Les tablettes améliorent la productivité du personnel et révolutionnent les services à la clientèle en aidant le personnel à répondre aux besoins spécifiques des clients et de leurs hôtes dans les casinos, hôtels et restaurants.
Conclusions après utilisation de tablettes PC:
- Meilleure productivité des responsables et du personnel des casinos, hôtels et restaurants
- Prise en charge plus performante des demandes d’informations et de services émises par la clientèle
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- Développement des sources de revenus grâce aux divertissements mobiles, et au choix/achat de marchandises/agréments
- Renforcement de la fidélité des clients via des systèmes de classement des joueurs et des offres de services personnalisées
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Exemples d’utilisation |
Avantages |
Casinos : Jeu mobile et systèmes de classement des joueurs |
- Hausse des revenus résultant du classement des clients habituels sur les tablettes de jeu mobile
- Accès pratique et mobile aux classements de joueurs (pour responsables et revendeurs)
- Meilleure exécution des programmes de fidélisation
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Hôtels : Services à la clientèle |
- Enregistrement possible ailleurs qu’à l’accueil
- Accès sans fil au système de gestion centralisée des informations et établissements touristiques
- Hausse de revenus provenant de l’utilisation, par la clientèle, des tablettes et autres agréments
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Restaurants : Planification automatisée des menus et des ressources |
- Renforcement de la mobilité des fonctions de gestion des restaurants, comme la gestion des tables et la planification des ressources
- Commandes client gérées par des menu
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Etudes de cas:
Utilisation de tablettes PC Motion dans la gestion des tables de jeux, le suivi des joueurs et la formation du personnel.
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Accessoires des tablettes utilisées dans le tourisme réceptif
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